Satın Alınan Dyson Airwrap Kutusundan Eksik Parça Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

21 Nisan 2025’te Dyson resmi distribütörü Turkcell pasaj üzerinden Dyson Airwrap i. D. Model saç şekillendirici satın aldım. Kutuyu ilk açtığımda içinden filtre temizleme fırçası çıkmadı. Dyson müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak siyah başlık kartonları olmadığı takdirde yardımcı olamayacaklarını ve parça stokta olmadığından gönderim yapılamayacağını söylediler. Satın aldığım yer ile irtibata geçtiğimde öyle bir başlığın herhangi bir sorumluluk alamayacaklarını söylediler. Hem kutudan eksik çıkan bir parçanın sorumluluğu tüketiciye yüklenmemeli, hem de ücretli bile olsa parça stokta bulunmuyor. Ürün hala garantili ve neredeyse hiç kullanılmadı. Bu mağduriyetin çözülmesini ve orijinal parça temin edilmesini rica ediyorum. Cihazımı kullanamıyorum şu anda acil dönüş yapılabilirse sevinirim.

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

İhtiyacım olan destek, ürünün temini ama bu konuda beklemek zorunda olduğum söylendi garantisi olan bir ürün ve ben bahsi geçen parçanın paketten çıkmadığını belirttiğim halde yardımcı olunmadı şu an cihazı kullanamıyorum bir şekilde eksik ürünü temin etmem gerekiyor ücretli bile olsa bu konuda nasıl yardımcı olamıyorsunuz böyle bir şey olamaz oluyorsa da bunun sorumluluğunu müşteriye yukleyemezsiniz.