Satın Alınamayan Difüzör Başlığı Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Anadolu yakasındaki Akasya AVM Dyson satış noktasından satın aldım. Satın alma sırasında, ek olarak almak istediğim difüzör başlığın 1-2 hafta içinde satışa çıkacağı ve rahatlıkla temin edebileceğim söylenerek bana garanti verildi. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen, hem satış noktalarında hem de internet sitelerinde istediğim difüzör başlık bir türlü satışa sunulmadı.

Bu süre zarfında farklı mağazalara her ay sordum, internet sitelerini ise neredeyse her hafta kontrol ettim. Ayrıca mağazaya mail adresimi bırakıp stok durumuyla ilgili bilgilendirilmek istedim, fakat hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak internet sitelerine yönlendirildim ve aynı sorun tekrarlandı. Başlığı ücretli olarak almak istediğimi de belirttim, ancak stoklara girmediği için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Beklentim, ya difüzör başlığın en kısa sürede temin edilmesi ya da ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuca ulaştırılmasını rica ediyorum.