Şanlıurfa Karaköprü'ye Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Dyson internet sitesi üzerinden 30 Aralık’ta verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 162281550 takip numarası ile taşınmaktadır. Sistemde teslimat tarihi 2 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ Şanlıurfa Karaköprü adresime teslim edilmedi.

Süreç uzayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; tarafıma “kargonuz inceleniyor, size geri dönüş yapılacak” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi veriliyor, ne de dağıtıcı ya da ilgili birimin iletişim bilgileri paylaşılmak isteniyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.