to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kartımla Yetkisiz Dyson Alışverişi Ve 52.999 TL İptal Talebi
QNB Finansbank’a bağlı finans kartımla bilgim ve onayım dışında 22 Nisan saat 00.36’da Dyson marka süpürge alışverişi yapılmış görünmektedir. İşlem 9 taksite bölünmüş ve toplam 52.999 TL tutarında bir harcama yansıtılmıştır. Bu alışverişi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayı aradım ancak tarafıma, “Bizlik bir durum değil, siz onay vermişsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. İşlemle ilgili herhangi bir mağaza adı veya detaylı iş yeri bilgisi tarafıma görünmemektedir, yalnızca telefon üzerinden aranarak böyle bir harcama yapılmış gibi gösterilmiştir. Güvenlik gerekçesiyle kartımı hemen kapattırdım.
Benim rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak 52.999 TL tutarındaki harcamanın tamamen iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartı ekstremde 22 Nisan tarihinde Dyson adına 52.999 TL tutarında bir harcama gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, alışverişi gerçekleştirmedim ve bu harcamadan ancak ekstreme baktığımda haberim oldu.
İşlemi fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartın sürekli benim yanımda olduğunu, herhangi bir şekilde şifre gelmediğini ve Dyson’dan böyle bir alışveriş yapmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma işlemi benim yapmış olabileceğim ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 52.999 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
22 Nisan’da bilgim ve onayım dışında Dyson marka bir süpürge alışı gerçekleşti, 52.999 TL tutarında 9 taksite bölünmüş bir harcama yapıldı. Banka bu durumu benim onayım olarak nitelendirdi ve mağaza bilgisi vermedi. Kartımı kapattım ve işlemin iptali ile ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Kimse geçmedi pazartesi Tüketici Hakları Hakem Heyeti şikayet edeceğim
