POS Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri %10 İndirimli Kampanyayı Kaçırttı

30.09.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Optimum AVM’deki Dyson mağazasına giderek Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic Apricot) satın almak istedim. Ödemeyi Bonus Troy kartımla yapmak istedim; ancak mağazada POS cihazında sorun olduğu, şu an için POS’la QR tanımlı olmadığı ve bu nedenle taksit yapılamadığı söylendi.

Bunun üzerine aynı gün saat 18:00’de Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana bu ürünü müşteri hizmetleri üzerinden satın alabileceğim, 1 Ekim’e kadar geçerli bir kampanya olduğu, ayrıca bana özel ekstra %10 indirim tanımlandığı ve yanında saç seti ile taşıma çantası hediyesi bulunduğu söylendi. Bu koşullarla hemen sipariş oluşturmak istediğimi belirttim; kayıt açtılar fakat daha sonra “Yoğunuz, sırayla dönüş yapıyoruz” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Bugün tarafıma ürün stokta yok şeklinde SMS geldi; ancak Dyson’ın internet sitesine girdiğimde ürünün stokta göründüğünü görüyorum. Böylece hem bana söylenen %10 özel indirimle ürünü alamadım, hem de belirtilen hediye kampanyasından yararlanamadım. Kendi sistemlerindeki POS ve işlem aksaklıkları yüzünden kampanya süresini kaçırmış oldum ve şimdi aynı ürüne zam geleceği bilgisiyle mağdur ediliyorum.

Dyson’ın, müşteri hizmetlerinde bana bildirilen kampanya koşullarını ve %10 özel indirimi geçerli sayarak Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma setini, yanında vaat edilen saç seti ve taşıma çantası hediyesiyle birlikte satın alabilmem için gerekli işlemleri yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.