to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kargo Talebine Esneklik Gösterilmedi
18.08.2026 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap i.D. Saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Ertesi gün, 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana, depodan 48–72 saat içinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra da 3 iş günü içinde teslim alabileceğim bilgisi iletildi.
Sivas Merkez’deki adresime vereceğim bu siparişte, belirli bir süre sonra şehir dışında olacağım için ürünün mümkün olduğunca erken kargoya verilmesini rica ettim. Özellikle durumumu açıklamama rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi; yardımcı olunamayacağı ve kurallarında herhangi bir esneme yapılmadığı net bir şekilde söylendi.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, böyle bir durumda en azından çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Sipariş numarası 910905122253 olan ürünümün kargoya, mümkünse belirtilen süreden daha erken verilmesini ve bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla alakalı hassasiyet gösterileceği diye yazdınız ama ürünü kargoya verme konusunda hiçbir ilgilenme olmadığı gibi yine sizin dediğiniz zamanda verdiniz ve insanı dalga geçer gibi 23:10 da ürününüz kargoya verildi diye mail attınız o saatte hangi kargo şirketi çalışıyor ürün teslim alıyor burası ayrı bir konu tabi ben bugüne kadar karşılaşmadım o saatlerde kargo firmalarının çalıştığına ve bende ticaretle uğraşmama rağmen. Kargo şirketide bir sonra ki gün saat 11:08 de siparişiniz teslim alındı diye mesaj attı şimdi bunun neresi müşteri memnuniyetini dikkate almak neresi ilgilenmek yardımcı olmak sizin amacınız ne müşteri memnuniyeti ne de ilgilenmek umarım ürünün kalitesi konusunda sıkıntı yaşamam hata bizlerde aslında sizin gibi katı olan müşteri memnuniyetini umursamayan firmalardan alışveriş yapmak
