Ölü Sinekli Dyson Airstrait Kutusu Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20 Haziran’da Dyson’dan sıfır, kapalı, jelatinli kutusunda Dyson Airstrait Amber Silk renginde ürün satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda, saklama kutusunun içinden ezilmiş, ölmüş bir sinek çıktığını gördüm. Sinek resmen üretim aşamasında kutunun içinde kalmış, bu haliyle hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Bu ürün saçımda kullanacağım ve aynı kutuda saklayacağım bir ürün olduğu için, içinden ölü sinek çıkması benim için kabul edilebilir bir şey değil. Böyle bir ürüne güvenmem mümkün değil, hijyen ve sağlık açısından kendimi ciddi anlamda tedirgin hissediyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, bana adeta dalga geçer gibi “kullanıma engel değil” şeklinde bir yanıt verildi. Üretim aşamasında içine sinek girmiş, kokmuş ve muhtemelen bakterisi her yere yayılmış bir ürünün “kullanıma engel değil” denilerek geçiştirilmesini hem saygısızlık hem de müşteri sağlığını önemsememek olarak görüyorum.

Yaşamış olduğum bu hijyen sorunu ve sonrasında aldığım ilgisiz, hafife alan yanıt nedeniyle Dyson’dan bu ürün için 12.500 TL tutarında yarı fiyat iadesi talep ediyorum. Bu ayıplı durumun ve yanlış yaklaşımın ciddiye alınmasını, talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.