Ödemesi Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor, Mağdurum!

5 Aralık’ta Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden kablolu elektrik süpürgesi siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ödemenin alınmış olmasına karşın sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sistemde ne siparişin ne de ödemenin göründüğünü, bu nedenle çağrı açtıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeye rağmen halen somut bir ilerleme sağlanmadı ve siparişim hâlâ sisteme düşmüş değil.

Hem ödemenin alınıp hem de siparişimin sisteme düşmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesi alınmış siparişimin bir an önce bulunarak sisteme işlenmesini ve ürünü en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.