Müşteri Temsilcisinin Alaycı Tavırından Şikayet

Dyson Coanda 2X saç şekillendiricim hediye olarak alındı, daha önce Dyson saç şekillendirici deneyimim olmadığı için ürün ve kullanımı hakkında çok bilgi sahibi değilim. Aldığımdan beri ürünü üçlü prizde kullanıyordum, bugüne kadar da bir sorun yaşamamıştım. 28.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında ürün çalışmayınca uygulama içi canlı destek üzerinden destek ekibinizle iletişime geçtim.

Aslında teknik olarak sorun canlı destek görüşmesi sırasında çözüldü ancak müşteri temsilcinizin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünü daha önce üçlü prizde kullandığımı ve sorun yaşamadığımı söylediğimde, temsilci C** bey bana “Her yaptığımız doğru olduğunu göstermez, açıklıyorum işte” gibi alaycı ve üstten bir tavırla yanıt verdi. Bilgi almak için yazmışken, sanki azarlanıyormuşum gibi bir üslup kullanılması beni çok üzdü. Üstüne bir de tavır yapar gibi konuşmayı kendi tarafından sonlandırdı.

Teknik sorun çözülmüş olsa da bu iletişim biçimini Dyson gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli geri bildirimin verilmesini talep ediyorum.