Motor Sorunu Görmezden Gelinen Dyson V12 Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgem garanti süresi devam ederken defalarca kez Dyson’a gönderdim. Cihazın motor sesinin zayıf olduğunu, çekim gücünün normal bir Dyson’a göre çok düşük kaldığını ilettim, benden videolar istendi ve çeşitli kontroller yapıldı, ancak her seferinde cihazda bir sorun olmadığı söylendi.

Garanti süresi bittikten sonra bu kez süpürgeyi açma tuşuna bastığımda cihaz 1 saniye içinde kapanmaya başladı. Tekrar açıyorum, yine aynı şekilde hemen kapanıyor ve bunu art arda 5–6 kez tekrarlıyor. Yani artık cihazı kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bana göre başından beri motorla ilgili bir problem vardı, ancak garanti döneminde “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Garanti süresi dolduktan sonra Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde cihazın arızalı olduğu, servis ücreti ve muhtemelen ek olarak motor ücreti yansıtılabileceği söylendi. Yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret çıkarılabileceği ifade edildi. Zaten garanti kapsamındayken motor performansına dair şikayetlerim dikkate alınmadığı için bu bedeli ödemeyi adil bulmuyorum.

Dyson Türkiye’den, iyi niyet garantisi kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere süpürgemin motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazımın seri numarası T8G-EU-SCA0942A olup, yaşadığım bu kronikleşen motor sorununda mağduriyetimin giderilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini rica ediyorum.

İletişim numaram: 0538*******29