Media Markt’ta Aldığım Dyson Airwrap’ta Eksik Aksesuar Ve Zayıf Motor Nedeniyle İade Reddi

19 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap saç maşası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içerisinden aksesuarlarının eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünü kullanmaya çalıştığımızda motor gücünün oldukça zayıf olduğunu, bazen iki kez tuşa basmadan çalışmadığını ve ürünün üzerinde leke bulunduğunu fark ettik. Hem eksik aksesuar, hem performans sorunu hem de üzerindeki leke nedeniyle ürünün yeni ve sorunsuz bir ürün olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Media Markt mağazasına giderek iade talebinde bulundum ancak iademi almadılar ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü Media Markt mağazasına götürmem söylenerek tekrar mağazaya yönlendirildim. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında defalarca kez bu şekilde yönlendirilip net bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram 292491560’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünle ilgili tüm incelemelerin hızlıca yapılarak, mağaza ve müşteri hizmetleri arasında daha fazla mağdur edilmeden para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.