to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Alışverişinde 14 Gün İade Hakkı Reddedildi Tüketici Yanıltıldı
Dyson Airwrap ürününü 26 Mayıs tarihinde İstanbul Aqua Florya AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü birkaç kez deneyip performansını beğenmediğim için, 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu düşünerek iade etmek istedim.
Ancak müşteri hizmetleri, bugün gün içinde WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğüm Dyson müşteri hizmetleri, ürünü internetten değil de kendi mağazalarından aldığım için iade hakkım olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Üründen memnun kalmadığım için, 14 gün içerisinde yaptığım bu başvuru kapsamında Dyson’un Airwrap ürünü için iade talebimi kabul ederek, ödediğim tutarın tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson mağazasından Airwrap'ı iade etmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş almadım, iade hakkımın olmadığını söylediler ve bu konuda hiçbir ilgi gösterilmedi.
