5 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Piazza Pendik Dyson mağazasından Airstrait model saç düzleştirici satın aldım. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazada yalnızca bir çalışan vardı ve ürünleri deneyen çok sayıda kişi olduğu için bana yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunu kapalı şekilde mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı kutuyu kendisi açtıktan sonra, kutunun daha önce açıldığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim kabul edilmedi.
Ödememi maaş kartımla ve 23.000 TL olarak yaptım. Satın alma veya iade sürecinde bana iade koşullarıyla ilgili yazılı veya sözlü herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ürünü hiç kullanmadığım ve kutusunun mağaza çalışanı tarafından açıldığı dikkate alınarak, ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar