to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Dyson Başlığı Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir ay önce satın aldım ve birkaç gün önce cihazın başlığında üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir kusur fark ettim. Başlığın altındaki sızdırmazlık sağlayan kadife şerit, yerinden çıkarak dönen ruloya dolanıyor. Bu durum fırçanın dönüşünü engelliyor, motoru zorlayarak ısınmasına sebep oluyor ve süpürgenin zeminle temasını bozduğu için emiş performansını doğrudan düşürüyor.
Bu sorun üzerine Dyson Türkiye WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Temsilci, açıkça fiziksel bir kusur olmasına ve performansı etkilediğini belirtmeme rağmen bunun kullanıma engel olmadığını ve performansı etkilemediğini söyledi. Bir aylık cihaz için ücretsiz değişim talebimi reddederek, bana yalnızca ücretli yeni başlık satın almam için ürün linki gönderdi ve herhangi bir somut çözüm sunmak yerine tamamen satışa yönlendirdi.
Sadece birkaç haftalık, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir başlık kusurunu ve ardından gelen bu müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum. Dyson Türkiye’den, bu kusurlu başlığın garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
