to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
25.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi satıcı mağazasından Airwrap saç şekillendirme ve kurutma setini satın aldım. Sipariş numaram: 39039270. Aldığım ilk ürün bozuk olduğu için, içerik korunarak Airwrap’in kıvırcık saçlılar için olan setiyle değişim yapıldı. Ancak bu kez de elime ulaşan ürün kesinlikle sıfır değildi; kullanılmış, çizik, tozlu ve kirliydi, ayrıca makinenin iç kısmı da kırık durumdaydı. Ürünüm rengi de asla aynı gelmedi mat çok kötü dokulu bir ürün geldi. Ayrıca, kalın başlık da eksik olarak gönderildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Ben, ödediğim 21.999TL karşılığında sıfır ve eksiksiz bir ürün beklerken, kullanılmış ve hasarlı bir cihaz ile eksik içerik gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, ilk aldığım set modeliyle ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve eski ürünümdeki içeriğin korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
İçeriği koruduk demek için eski başlığımı sorunlu olan başlığımı tekrar gönderdiler dikkatli bakarsanız sağ ok yönüne şeffaf oje sürmüştüm anlamak için. Arayıp sorduğumda yeni başlık deniyor yeni başlık olmadığını anlattığımda da stokta yoktur o yüzden eski başlık tamir edilip gönderilmiştir deniyor. Fatura istiyorum tamire dair fatura yok ortada. Süreç yönetimini insanlara doğru bilgi vermeden sağlamaya çalışıyorsunuz. Hukuksal çerçevede sorunu çözeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
