Dyson Airwrap Saç Şekillendirme Ve Kurutma Seti Hayal Kırıklığı

Arkadaşımla birlikte Dyson'dan 13.07.2024 tarihinde almış olduğumuz 2 adet saç kurutma ve şekillendirici ile ilgili problem yaşıyoruz. 2 gündür müşteri hizmetlerine cihaz ile ilgili sorun yaşadığımızı ve istediğimiz performansı alamadığımızı iletmemize rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık. 20 bin lira verip aldığımız ürün tam bir fiyasko çıktı. Ürünü almadan önce arkadaşımızın aldığı cihazdan memnun kalıp aynı cihazı almak için internet sitesi üzerinden stok olmadığı ve mağazalara yönlendirilmemiz sonucu Zorlu Alışveriş Merkezi'nde ürünü bulduk ve aldık. Satış yapan beyefendinin sorması gereken soru 'Saçınız kalın telli mi ince telli mi?' diye sorması gerekirken, ilk sorduğu soru 'Saçınız düz mü yoksa kıvırcık mı?' oldu. Biz de normal olarak saçımız düz olduğu için düz diye belirttik ve almamız gereken ürünün Dyson Airwrap saç şekillendirme ve kurutma seti olduğunu iletmesi üzerine ürünü satın aldık. Ürünü 2 kez kullandık ve arkadaşımızın cihazı ile yaptığımız fön ile hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık ve aldığımız cevap internet üzerinden almadığımız, mağazadan aldığımız için iade alamayacaklarını, kullanım ile ilgili randevu verebileceklerini ilettiler. İnternet üzerinden stok olsaydı zaten alacağımızı, ama müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirdiği için mağazadan aldığımızı belirttik. Ama böyle yüksek bir rakam ödeyip sonucunda sorununu bile iletebileceğiniz bir birim olmaması yakışmadı. 20 bin lira verip aldığım üründen memnun olmadığımı ve daha 1 hafta bile geçmeden şikayetlere olumlu dönüş veya çözüm yolu bulunamaması gerçekten üzücü.