to read complaints and reviews, or file yours.Www.dyson.com.tr Sipariş Hatası Ve Mağduriyeti.
26.03.2024 Salı günü saat 15:21'de 16.999 TL'ye https://www.dyson.com.tr adresinden "Dyson Airwrap™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic pink ve Rose Gold) " satın alımı yapmak istedim. Tüm aşamaları tamamladım kart bilgilerimi de girdim. Ödeme şifresini de girdim. Kartımdan ödeme alındı. Daha sonra gelen mailinin 15.999TL'lik "Dyson Supersonic™ saç kurutma makinesi (Blue Blush) Ürün Kodu: 460555-01-TR" ne ait olduğunu gördüm. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin de ilgili bölümleri "({{depend prefix} } {{var prefix} } {{/depend} } {{depend Middle name} } {{var Middle name} } {{/depend} } ibareleri ile dolu. Hemen kayıt oluşturdum ve temsilci 48 saat geçmesi gerektiğini şu an görüntüleyemediklerini söylediler ve bugün tekrardan görüştüm. Sanırım sistemsel bir hata var ama ne bana gelen sipariş numarasının, ne de mailin bir gerçekliği yok. Ürünü hediye olarak almıştım ve kart limitim dolduğu için dışarıdan da ürünü alamıyorum. Evlilik yıl dönümüm için aldığım hediye yüzünden 3 gündür uğraşıyorum. Zaten çağrı merkezine ulaşmak çok fazla zaman alıyor. Bana net bir cevap da verilemiyor. Çok kötü bir alışveriş tecrübesi oldu maalesef. Dosya numarası: 27193176
Ürün siparişim saçma bir şekilde iptal edildi. Normalde internet yapılan satışlarda ürünü sepete atıp ödeme aşamasına geçildiğinde kimse o ürünü kendi sepetine ekleyemez ki ben zaten normal bir şekilde sepetime ekleyip ödememi de gerçekleştirebilmiştim. Gerçekleştirdiğim ödeme sonrası bana bir sipariş maili gelmiş ki buradaki ürün farklıydı. Tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan ve bir şekilde veri alışverişi yapılmasına rağmen sipariş kaydının kendilerine ulaşmadığı iddia ediliyor. Söz konusu işlem ile sözleşme kurulduğu halde ürün yollanmayıp ücret iadesi yapıldı. Neden benim siparişimi iptal ediyorsunuz? Bir sonraki gelecek ürün stoğundan gönderemiyor musunuz? Ürünü iptal etmek yerine geç yollama seçeneği de tercih edilebilirdi. Yazıklar olsun. Türkiye'ye hangi firma gelirse gelsin kalitesinden ödün vermeye başlıyor. Mayıs ayında yurt dışı seyahatim olacak ki yurt dışından buradaki fiyatın daha altında da alabiliyorum. İnsanlara zorluk çıkarmaktan başka bir şey olmadı. Ürününüze diyecek bir şeyim yok ama yönetiminiz gerçekten sınıfta kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz bir geri dönüş alamadım.
Henüz dönüş olmadı.
Hala dönüş alamadım.
Hala geri dönüş yapılmadı.
Hala geri dönül olmadı. 15 Gün geçti. En kısa sürede iletişime geçeceğiz ibaresi tamamen yalan.
Dönüş olmadı
