Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Var

Dyson.com üzerinden satın aldığım Corrale model cihazı teslim aldıktan sonra kullanmak istediğimde, ürünün ızgarasının temiz olmadığını ve daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Buna rağmen denemek istediğimde ise cihazın hiç çalışmadığını, şarja taktığımda ışık dahi yanmadığını gördüm.

Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise alacaklarını ilettiler. Ancak daha önceki şikayetlere baktığımda, Dyson’ın ürünü servise aldıktan sonra ellerinde parça veya ürün olmadığı gerekçesiyle müşterilerden ekstra ücret talep ettiğine dair yorumlar gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ben ürünümü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım. Buna rağmen bana hem kullanılmış izlenimi veren hem de çalışmayan bir cihaz gönderildi. Bu nedenle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, arızalı ve sorunlu gönderilen bu ürünün yenisi ile birebir, sorunsuz ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.