Kullanılmış Şarj Aleti Gönderildi, Açılmamış Yeni Ürün Talebim

4 Nisan’da Dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen5 Detect model süpürgem için şarj aleti siparişi verdim, ürün 6 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gelen şarj aleti kesinlikle sıfır ürün değildi. Ürün çizik içinde, son derece özensiz kötü bir kutu içerisinde, kablosu gelişi güzel yuvarlanmış ve sadece naylon bir poşete konmuş şekilde tarafıma teslim edildi.

Sipariş sonrası Dyson ile iletişime geçtim, hatta görüntülü görüşme dahi gerçekleştirdik. Buna rağmen, ürünü incelemelerine karşın sadece “çalıştığını” söyleyip, beğenmiyorsam iade edebileceğim şeklinde yanıt verdiler. Şu anda ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve yeni bir sipariş verirsem yeniden aynı şekilde kullanılmış ürün gönderilmesinden endişe duyuyorum.

Sipariş numaram #910*****2229’dur. Daha önce defalarca Dyson’dan ürün aldım ve hiçbirinde böyle bir paketleme ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünle karşılaşmadım. Bu kez gönderilen şarj aleti bariz şekilde kullanılmış bir ürün görünümünde.

Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma hiçbir şekilde açılmamış, sıfır ve kapalı kutu bir Dyson Gen5 Detect şarj aletinin ivedilikle gönderilmesini ve bundan sonra benzer bir durumla karşılaşmayacağıma dair güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.