to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Kusurlu Sert Zemin Başlığı Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ücret İstendi
Dyson marka Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin sert zemin başlığı daha önce belirli bir yerinden kırılmış, o zaman parça garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak garanti süresi devam ederken aynı başlık yine aynı yerden tekrar kırıldı.
Bu sefer ise aynı arızanın tekrarlamasına rağmen parçanın güncel garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden 3.250 TL ücret talep edildi. Aynı noktadan ikinci kez kırılma yaşanmasını bir kullanıcı hatası olarak değil, ürünün kronik bir kusuru ve üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
Tekrarlayan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, sert zemin başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0538********70 numaralı telefonumdan da dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyu hassasiyetle aradılar ve kırılmış ürünü değiştiremezsiniz dediler, önceden iyi niyet olarak bir defaya mahsus biz değişim yaptık dediler. Aynı ürün aynı yerden kırıldı benim sorunum değil ürün kusurlu dedim anlamadılar, Dyson pişmanlıktır
