Kırık Ve Sorunlu Dyson V8 Süpürgeye Çözüm Bekliyorum

24 Ocak 2024 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson v8 model süpürge satın aldım. Ürün daha sonra kargo ile Bursa Korupark AVM’den 2 gün sonra adresime teslim edildi. Teslim edildiği gün evde değildim, eve geldiğimde kutuyu açtığımda süpürgenin boru ve başlık kısmının bağlantı yerinde küçük bir çatlak olduğunu gördüm. Süpürgeyi kullandıkça bu çatlak daha da açılmaya başladı ve artık süpürge yaparken kırılacak diye zorlanıyorum.

Ayrıca başlık kısmı parkelerimi de olumsuz etkiliyor, süpürge yaptıkça sanki yerleri kaldırıyor ve çizecekmiş gibi davranıyor, bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum. Bu durumu ürünü aldığım firmaya iletip geri göndermek istediğimde “Biz bu durumla ilgilenmiyoruz, firmayla kendiniz iletişime geçin” şeklinde bir yanıt aldım. Satış aşamasındaki ilgi ve güler yüzün, sorun yaşayınca tamamen ortadan kalkması beni gerçekten çok üzdü. Üstelik bu konuyu defalarca iletmeme rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem teslim aldığımda çatlak olması hem de kullanırken çatlağın büyümesi ve başlığın parkelere zarar verme riski nedeniyle bu ürünü güvenle kullanamıyorum. Artık bu şikayetimin önceki başvurularım gibi cevapsız bırakılmasını değil, tarafıma kısa sürede net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini bekliyorum. Bu nedenle bozuk ve sorunlu gelen Dyson v8 süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.