to read complaints and reviews, or file yours.Kentpark Serviste Kaba Personel Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun
Dyson v11 süpürgem için yedek parça temin etmek amacıyla önce çağrı merkezini aradım, ardından yönlendirme üzerine Kentpark’taki servise gittim. Servisteki görevli, parçanın ellerinde olduğunu ancak cihaz yanımda olmadığı için veremeyeceğini söyledi. Cihazım şehir dışında olduğu için model ve numarasını paylaşabileceğimi belirttim fakat bu şekilde işlem yapılamayacağını, parçayı sadece online sipariş verebileceğimi iletti. Ancak online stokta parça görünmüyor.
Tüm bu süreçte görevli personelin tavırları oldukça kaba ve gergindi. Sorduğum sorulara saygısız bir şekilde yanıt verip, “Sıradakini alayım” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Çağrı merkezi, online sistem ve servise bizzat gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Parçanın temin edilmesini, ayrıca Kentpark servisteki personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
