to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgem için yedek parça temin etmek amacıyla önce çağrı merkezini aradım, ardından yönlendirme üzerine Kentpark’taki servise gittim. Servisteki görevli, parçanın ellerinde olduğunu ancak cihaz yanımda olmadığı için veremeyeceğini söyledi. Cihazım şehir dışında olduğu için model ve numarasını paylaşabileceğimi belirttim fakat bu şekilde işlem yapılamayacağını, parçayı sadece online sipariş verebileceğimi iletti. Ancak online stokta parça görünmüyor.
Tüm bu süreçte görevli personelin tavırları oldukça kaba ve gergindi. Sorduğum sorulara saygısız bir şekilde yanıt verip, “Sıradakini alayım” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Çağrı merkezi, online sistem ve servise bizzat gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Parçanın temin edilmesini, ayrıca Kentpark servisteki personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
2024 Ağustos ayından bu yana Dyson V11 model süpürgemin bataryasında sorun yaşadım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yedek parça tedariki bir türlü sağlanamadı. Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım ürün için neredeyse bir yıldır çözüm bekliyorum. Başvurduğum her kanalda ba...
Dyson v11 süpürgemde güç alma sorunu yaşadım ve cihaz sürekli duruyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile bana verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Sonrasında ana gövde parçasının gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün Dyson tarafından arandım ve kapıma gelen parça...
Dyson v 11 süpürgemin dijital ekran görüntüsü çalışmıyordu. Dyson merkez Atasehir'e götürdüm. Ellerinde değişecek olan parçanın olmadığını söylediler, telefon numaramı aldılar. Üç ay bekledim. Dönmediler hiçbir şekilde. Parçayı, bulamasalar dahi dönüş yapmaları gerekirdi."daha bulamadık biraz daha b...
Dyson v11 model süpürgemi kullanırken süpürme başlığı ihtiyacım oldu. Yaklaşık 5 haftadır bu yedek parçayı temin edemiyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece stokları online olarak takip etmem gerektiği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Adana’da yaşıyor...
Yorumlar