to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kaybolan Dyson Saç Düzleştiricim Yerine Ürün Gönderilmiyor
Dyson Türkiye satıcısından, Trendyol üzerinden 07/11/2025 tarihinde Dyson Corrale Saç Düzleştiricisi (Bakır/Nikel) model ürünü sipariş no 10667917144 ile satın aldım. Ürün kargo firmasında kayboldu ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım, kargonun kaybolduğu bilgisi verildi ve kaydım açıldı, sonrasında Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Dyson Türkiye’nin anlaşmalı olduğu kargo firmasından kaynaklandığını ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Dyson’ı tekrar aradığımda yalnızca para iadesi seçeneğini sunabileceklerini, başka bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler.
Ürünü taksitli olarak aldığım ve baştan beri bu ürünü kullanmak istediğim için para iadesi talep etmiyorum. Kaybolan siparişim için aynı ürünün tekrar gönderilmesini, eğer aynı ürün stokta yoksa en azından üst model muadil bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 18 gündür yaşadığım bu Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Dyson çözüm üretmediği gibi, 27.11.2025 bugün kaybolan ürünün Trendyol'da sanki bize teslim edilmiş gibi aşamasını teslim edildi olarak güncelledi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
