to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson saç ürünümle ilgili yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bir sonraki alışverişimde yüzde 15 indirim hakkım olduğunu söyledi. Bunun üzerine nemlendiricili hava temizleyici ve yeni çıkan temizlik robotunu alma kararı verdim. Ancak daha sonra bu indirimin robot süpürgede geçerli olmadığı, istediğim hava temizleyici stoğa girdiğinde indirimin tanımlanacağı belirtildi.
Hava temizleyicinin stoğa girmesiyle birlikte WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bu kez, beşinci Dyson ürünümü alıyor olduğum için indirim tanımlanamayacağı söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. “5. Dyson’unuzu alıyorsunuz” şeklindeki gerekçeyi oldukça yetersiz ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Daha önce açıkça söylenen yüzde 15 indirimin sonradan bu şekilde keyfi bir sebeple iptal edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Dyson’dan beklentim, bana önceden iletilen yüzde 15 indirim sözünün tutulması ve nemlendiricili hava temizleyici ile yeni çıkan temizlik robotu için bu indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dyson’dan 1,5 yıl önce aldığım robot süpürgemi arıza nedeniyle iade ettim. Süpürgeyi tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler. Ancak bu sefer de süpürge şarj ünitesine yerleşmiyordu. Daha sonra tekrar gönderdim, Dyson tarafından yeni süpürge gönderildi. Fakat yeni gelen robot süpürge ne harita çıkarab...
Dyson 360 Vis Nav robot süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 1,5 yıl boyunca hem cihazla hem de servisle uğraştım. Cihaz bir kez yeni ürün...
2 defa Dyson robot süpürge aldım, ikisinde de ürün kutusu daha önce açılmış ve yeniden paketlenmiş şekilde gönderildi. Her iki seferde de çözüm olarak sadece iade önerildi. Ancak yeni sipariş verdiğimde yine aynı durumla karşılaştım. Son siparişimde, kargocu arkadaşa ürünü teslim almayacağımı söyle...
Babam tarafından alınan Dyson marka robot süpürge, haznesi kırıldığı için firma ile yaptığımız görüntülü görüşme sonrasında Dyson tarafından tarafıma yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak sıfır olarak gönderildiği iddia edilen cihazın kutusunun benim eski cihazım ile aynı olduğunu ve kutu üzerind...
Ürün hatalı üretim ya da yazılımsal sorunları var. Markanın tanıttığı ürün ile ilgisi yok. Robot süpürge olmasına rağmen desteksiz çalıştığı ve tüm evi süpürebildiği gün sayısı çok az. İkinci kez servise gitti servis ürün tamir edilemez demiş ancak alınan ürünün faturası Dyson'dan olmadığı için deği...
Yorumlar