to read complaints and reviews, or file yours.İlk Verilen %15 İndirimin Keyfi Şekilde İptali
Dyson saç ürünümle ilgili yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bir sonraki alışverişimde yüzde 15 indirim hakkım olduğunu söyledi. Bunun üzerine nemlendiricili hava temizleyici ve yeni çıkan temizlik robotunu alma kararı verdim. Ancak daha sonra bu indirimin robot süpürgede geçerli olmadığı, istediğim hava temizleyici stoğa girdiğinde indirimin tanımlanacağı belirtildi.
Hava temizleyicinin stoğa girmesiyle birlikte WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bu kez, beşinci Dyson ürünümü alıyor olduğum için indirim tanımlanamayacağı söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. “5. Dyson’unuzu alıyorsunuz” şeklindeki gerekçeyi oldukça yetersiz ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Daha önce açıkça söylenen yüzde 15 indirimin sonradan bu şekilde keyfi bir sebeple iptal edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Dyson’dan beklentim, bana önceden iletilen yüzde 15 indirim sözünün tutulması ve nemlendiricili hava temizleyici ile yeni çıkan temizlik robotu için bu indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
