to read complaints and reviews, or file yours.İade Koşulu Bildirilmediği İçin Güvenim Sarsıldı
Bursa Korupark AVM’deki Dyson mağazasından dün Dyson Airstrait model saç ürünü satın aldım. 14 günlük yasal iade hakkım olduğunu düşünerek aldığım bu ürünü, tesettürlü olduğum için mağazada doğal olarak deneyemedim. Eve gelip ürünü saçımda kullandığımda saçımı sertleştirdi ve performansından hiç memnun kalmadım.
Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle mağaza alımlarında iade alınmadığı, sadece online alışverişlerde iade hakkı olduğu söylendi. Böyle kritik bir ayrımın satış sırasında bana hiçbir şekilde bildirilmemiş olması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Online alışverişte sahip olduğum bir hakkı, ürünü mağazadan aldığım için kaybetmemi kabul edemiyorum.
Satın alma öncesinde bu önemli bilgi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmiş olsaydı, alışveriş tercihim tamamen farklı olurdu. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, bu süreçte çok daha şeffaf, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Dyson Airstrait ürününün iadesinin alınarak kredi kartıma ödediğim bedelin tamamının eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
