to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Kartıma Yatmadı, Mağdurum
30 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden aldığım yedek süpürge başlığını yanlış sipariş ettiğim için iade ettim. İade sürecim başlatıldı ve ürün firmaya ulaştı. Sipariş numaram: 39312149. Ürünün bedeli olan 3.499 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.
İade işlemimle ilgili olarak son bir ayda 5-6 kez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bilgiler verilmesine rağmen, en son 14 iş günü içinde ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen bankama herhangi bir ücret yansıtılmadı. Elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.
Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ağustos’ta Dyson’ın resmi web sitesinden satın aldığım v11 süpürgeye ait yedek başlığı iade ettim. Sipariş numaram: b012025000900300. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. İade işlemini İstanbul’dan yaptım.
İade sürecinde müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca ulaştım. İlk başta 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Sonrasında ise sadece “birime ileteceğiz” şeklinde yanıtlar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde olmayan, iadesini yaptığım bir ürünün 3. Taksitini ödemek zorunda bırakılıyorum.
3.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 14 iş günü olarak bildirilen iade süresi şu anda 16. Gününde ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve bankam ile görüşerek itiraz dilekçesi vermeyi planladığımı da belirtmek isterim. Elimde olmayan bir ürünün aylardır taksitini ödemek zorunda kalmam kabul edilemez.
İletişim bilgilerimin yetkililerle paylaşılmasını istiyorum.
#Dyson #iade #dysontürkiye #ücretiadesi #dysonparaiadesi #dysonmüşterihizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
