Garanti Süresinde Servis Kullanmadığım İçin Dyson V15 Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 model süpürgemi 1 Mayıs 2023 tarihinde internet üzerinden satın aldım ve hemen ardından mydyson uygulamasına kayıt ettim. Cihazımı garanti süresi boyunca hiç servise göndermedim, herhangi bir onarım talebim de olmadı.

Yaklaşık 1 aydır cihazım arızalı ve artık hiç çalışmıyor. Cihazımın garantisi çok kısa süre önce bitti, ancak garanti devam ederken cihazla ilgili hiçbir sorun yaşamadığım için servis veya onarım talebinde bulunma ihtiyacı duymadım. Arızanın bataryadan kaynaklanabileceğini bana müşteri temsilcisi söyledi, ancak tam olarak batarya kaynaklı mı emin değilim. Çevremde aynı modeli kullanan birçok kişinin bataryasının garanti kapsamında defalarca onarım gördüğünü ve değişim yapıldığını gördüm. Ben ise bugüne kadar bu tarz bir talepte hiç bulunmadım.

Dyson müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim ancak yaşadığım arıza için yardımcı olmayı reddettiler. Cihazı garanti süresi boyunca sorunsuz kullanan ve hakkını kötüye kullanmayan bir kullanıcı olarak, bu durumun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Arızanın, cihazımın garanti süresinde hiç servise gitmemiş olması da göz önünde bulundurularak, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz onarımını talep ediyorum.