Hatalı Dyson Motorbar Başlığı

Dyson Gen5 Detect süpürgeyi Aralık 2023’te satın aldım. Cihazın Motorbar başlığı bir süre çalıştıktan sonra cihaz açık olmasına rağmen duruyor ve dönmüyor. Aynı sorunu garanti süresi devam ederken de yaşamıştım, o zaman yeni bir başlık gönderildi. Ancak bir yıl bile dolmadan gönderilen yeni başlıkta da aynı sorun ortaya çıktı. Şu anda garanti süresi yaklaşık 9 ay önce bitmiş olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadan tekrar eden bu kronik sorun için çözüm olarak sadece 5.999 TL ödeyerek yeni bir başlık almam gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir üründe aynı arızanın iki kez yaşanması ve markanın bunu “garanti bitti” diyerek tamamen müşteriye yüklemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dyson’dan, Motorbar başlıktaki bu tekrarlayan arızanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini ve benden tekrar yüksek ücret talep edilmeden, kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.