to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Batarya Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği
Dyson kablosuz V15 elektrik süpürgesinin bataryası, ne tesadüftür ki garanti süresi biter bitmez, 2 yılı az bir süre geçtiği zamanda şarj kabul etmez duruma geldi. Garantiye girmediğini belirttiler, mecburen parası ile yenisini istedik ama ne yazık ki 2 aydan fazla bir süredir stoklarında batarya yok. Bataryasız kullanılamayan bir alet ne işe yarar? Bu firmadan ürün alacakları uyarmak istedim; hem ürünleri sanki garanti süresi kadar çalışmaya ayarlanmış gibi, hem de yedek parça temin etmiyorlar. Yani tamamıyla yaşadığınız büyük paralara satın aldığınız çaresizlik oluyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri arandım firma tarafından ama aramasalardı daha iyiydi herhalde. Aldığım ürünün bir ömrü olduğunu bilmem gerektiğini, bu ürününü pahalı olduğunu ima ederek yedek parçasınada ucuza ulaşamayacağımı yine bilmem gerektiğini ve yedek parça temin zorunluluğunu 10 yıl içinde kendi istedikleri Herhangi bir zamanda yerine getirebileceklerini çok rahat bir şekilde ifade ettiler. Şimdi ben tekrar buradan soruyorum madem ürettiğiniz ürünler bu kadar kısa ömürlü olma ihtimali var ise bu kadar yüksek paraya satıyorsunuz ve düşük modda kullanıldığı takdirde ömrünün uzun olabileceğini söyleyerek, düşük modda doğru düzgün işe yaramayan bir ürünü neden satıyorsunuz. Ben ürün ilk arıza yaptığında görüntülü olarak müşteri temsilcisi ile görüşme yaptığımda ellerinde yedek parça olmadığını internet üzerinden sipariş verebileceğimi ya da en yakın satış mağazasından alabileceğimi söylediler. Ben de İstanbul Akbatı alışveriş mağazasına giderek bataryayı almak istedim, Mağaza çalışanları ilk defa böyle bir şeyle karşılaşmış gibi davranarak mağazalardan yedek parça temini olmadığını beni boş yere yönlendirdiklerini söylediler. Bende başka çarem kalmadığı için site üzeriden sipariş vermek istedim. Siteye girip, yönlemdirmeleri takip ederek sipariş vermek istedim. Her kim almak isterse bu yönlendirmeleri takip edebilir. Ürünün ellerinde olmadığını gördüm ve geldiğinde haber ver seçeneğini seçtim. Sipariş sırasında ürün bataryası ve adaptörü ile birlikte gözüküyor ve fiyatı 4999 TL idi. 40 gün sonra aranıyorum, bu arada şikayet var ve ekibine çok teşekkür ediyorum, onların sayesinde aramış oldukları kesin. Sadece bataryayı adaptör hariç 5499 TL'ye kendilerinin verdiği kod numarası üzerinden alabileceğimi söylüyorlar. Fotoğrafları paylaşacağım. Ülke insanını neden bu kadar çaresiz ve saf zannediyorlar, anlamak zor. Ben 40 gün önce parça istiyorum bu arada konu ile alakalı ilk problem ve görüşme daha eski, hala istediğim ürün yok, bir de şimdi eksik parçalı adaptörsüz ürüne daha fazla para istiyorlar. Kısacası Dyson'MI bana göre tam bir pişmanlık...
40 gün sonra aranıyorum, bu arada şikayet vara teşekkür ediyorum, büyük ihtimalle onların sayesinde. Pahalı bir ürün aldığımı ve yedek parçasının ucuz olamayacağı bilmem gerektiği söyleniyor ve sadece bataryayı adaptörsüz bir şekilde sitede ikisi bir arada olan fiyata şimdi zamlı olarak alabileceğimi yedek parça temini 10 yıl içinde kendi istedikleri zaman yapabileceklerini söylüyorlar. Bana göre Dyson tam bir pişmanlık.
