to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırça Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi 2024 yılında Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünün hâlâ 3 yıl garantisi olmasına rağmen fırça başlığında meydana gelen kırık için garanti desteği alamadım.
Süpürgenin fırça başlığı kırıldığı için Dyson müşteri hizmetleriyle az önce iletişime geçtim. Kırığın kullanıcı kaynaklı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kırık kaynaklı hataların garanti kapsamında olmadığı söylendi ve başlık için yaklaşık 5.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken parça kırılması yaşanması ve bunun garanti dışı değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, kırılan fırça başlığı için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de en azından makul ve indirimli bir parça ücreti talep ediyorum. Garanti kapsamı ve müşteri memnuniyeti açısından durumumun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçen olmadı. Dyson süpürge alırken parça garantisi için tekrar tekrar düşünürsek almalısınız.
Dyson ile iletişime geçtim ancak marka hiçbir şekilde yanıt vermedi, çözüm sunmadı ve ilgisiz davrandı. Günler geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.
