to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Açılan Arıza Kaydı Ücretsiz Batarya Değişimi İçin Reddedildi
Dyson V11 şarjlı süpürgeyi MediaMarkt üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi bitmeden hemen önce tetik arızası yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken kendi kendine durduğu için Dyson uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında sorunun bataryadan kaynaklandığını, garanti kapsamında ücretsiz batarya göndereceklerini söylediler.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen batarya tarafıma ulaşmayınca tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde bu kez garanti süremizin dolduğunu, sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Arıza kaydımızın garanti bitiminden önce, üstelik 1–2 gün kala açıldığını, ilk görüşmede bataryanın garanti kapsamında gönderileceğinin açıkça söylendiğini belirtmemize rağmen, kaydımızın silindiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Garanti süresi içinde açılan arıza kaydımın ve verilen sözün dikkate alınmasını, bu çerçevede Dyson V11 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
