to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Çözüm Bekleyen Dyson Sorunu
Dyson V15 ürünü ve Dyson Airwrap i. D kullanan biriyim.
21.02.2025 Cuma günü Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmemde garanti kapsamındaki ürünümün arızalı olduğu teyidi yapıldı. Bunun sonuncunda değişim olacağı söylendi. Ben bu değişimin tüm ürün değişimi olduğunu düşünerek onayladım. Ancak gelen maildeki gönderilen parça ismini internette kontrol ettiğimde bunun bir yedek parça olduğunu anladım. 24.02.2025 Pazartesi tekrar arayarak bu durumu kabul etmediğimi bildirdim. Ancak bu durumda yapılacak başka bir şey olmadığı ve önce gönderilen yedek parçayı teslim almayarak iade etmem gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar arayarak tekrar talepte bulunmam gerektiği sonrasında ürünün servise gönderilerek incelemesinin yapılacağı iletildi.
Şu anda ürünün garanti süresinin dolmasına bir ay kaldığı için endişeliyim. Ürünün garanti süresi dolması beklenerek talebim reddedilecek diye düşünüyorum.
Birinci ürün arızası halı süpürme başlığının motor ile birlikte çalışmaması ikinci üçüncü çalıştırmada çalışmasıydı. Bunu bir süre idare etmiştim. Daha sonradan ikinci arıza motorun çalışmaması ve/veya kesikli çalışması oldu. Bu temel problemi internette arattığımda bir çok üründe aynı arıza sebebiyle ürün şikayeti olduğunu fark ettim. Böyle bir durumda net olarak ürünün değişmesi gerekir. Çünkü kullanıcı müdahalesiyle olabilecek bir arıza değil.
Bir Dyson kullanıcısı olarak markaya olan bakışım majör bir şekilde negatif etkilendi. Mağdur edildiğim için ayrıca gerginim.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleriniz gerçekten yetkin ve kibar çalışanlardan oluşuyor. Dyson Türkiye'yi tebrik ederim. Ürün değişimi yerine sadece motor değişimini kabul ettim. Daha doğrusu garanti sürecinin son ayı içerisinde olduğum için risk almak istemedim.
