to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemin garanti süresi devam ederken ürünü arıza nedeniyle servise verdim. Ürünü servise bıraktığım tarihte garantimin bitmesine sadece 3 gün kalmıştı. Tamir işlemi sonrası ürünüm 25 Aralık’ta kargo ile adresime teslim edildi; ancak elime ulaştığında bataryada ve bazı bölgelerde hasar olduğunu fark ettim.
Servisten dönen üründe hasar olmasına rağmen, tamirden sonra garanti sürem birkaç gün geçtiği için benden hasarlı batarya ve hasarlı bölgenin değişimi için ücret talep ediliyor. Oysa ürün garanti altındayken servise verilmiş, motor kısmı tamamen değiştirilmiş ve süreç servis tarafından uzatılmıştır. Garanti süremi benim uzatmam ya da kontrol etmem mümkün olmadığı için bu gecikmenin ve servis sonrası ortaya çıkan hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece “garanti süreniz geçmiş” diyerek talebimi reddettiler. Servise garanti kapsamında verdiğim ürünü hasarlı şekilde geri almam ve bunun için bir de ücret ödemem bekleniyor.
Dyson V15 süpürgemdeki hasarlı bataryanın ve hasarlı bölgenin, ürünü servise teslim ettiğim tarihteki garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi garanti süresi biter bitmez hiçbir belirti yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünü servise göndermek ve destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi yeni bittiği halde benden yaklaşık 5.600 TL gibi ço...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Dyson v15 süpürgemde geçen hafta batarya arızası meydana geldi. Ürünü kendi sitenizden satın almıştım ve yaklaşık olarak garanti süresi dolmuş durumda. Arıza sonrası yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak, garantisi bittiği gerekçesiyle yedek parça temin edilemediği, bunun yerine %70 indirimle yen...
Dyson v15 model şarjlı süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı...
Yorumlar