to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Absolute dikey süpürgeyi 2023 yılında satın aldım ve ürünü kullanırken her zaman çok dikkatli davrandım. Buna rağmen garanti süresi biter bitmez süpürgede filtre sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık bir ay önce süpürge, filtreyle ilgili hata vererek çalışmayı durdurmaya başladı.
Yetkili servisle görüştüğümde, bu arızanın giderilmesi için benden ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez filtre arızası vermesini hem anormal hem de çok üzücü buluyorum. Açıkçası bu durum Dyson markasına olan güvenimi de zedeledi.
Ayrıca Dyson hava temizleme makinesi de kullanıyorum ve onun için de aynı endişeyi taşıyorum; umarım o ürün de iki yıl sonra benzer şekilde arıza vermez. Süpürgemde yaşadığım bu filtre sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, Dyson tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya filtrenin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürün şu anda filtre hatası vermeye başladı. Dyson ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler ve onarım için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünün garantisi yaklaşık 4 ay önce bitti, ancak bu kadar pahalı bir süpürgenin 2 yıl içinde böyle bir arıza vermesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 15 gün önce bu sorun için yetkili servisle iletişime geçtim. Garanti süresinin çok az geçmiş olması ve ürünün kısa sürede arıza yapması nedeniyle bu masrafı tüketiciye yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Dyson ve yetkili servisten, süpürgemin filtre arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla aşağıda belirteceğim e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Dyson v15 dik süpürgemin garantisi bittikten kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay önce cihazda filtre hatası vermeye başladı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz oldum. Ürünü satın alırken Dyson kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim.
Yaşadığım sorun üzerine cihazı teknik servise verdim. Şu an süpürgem serviste ve bana, ücret yatırmadığım takdirde onarımın yapılmayacağı söylendi. Garanti bitiminden yalnızca 5 ay sonra bu arızanın yaşanmış olması ve benden 5.500 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesi, Dyson gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Garanti biter bitmez bu şekilde arıza çıkarması nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında arızalı parçanın ücretsiz değiştirilmesini ve süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Dyson Türkiye firmasından almış olduğum Dyson V15 Absolute dikey süpürgem filtresi kısa süreli ve kurallara uygun bir şekilde kullanmış olmama rağmen son iki aydır çalıştırdığımda inanılmaz kötü ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Bu durumu destek merkezlerini bugün arayıp söylediğimde (müşteriye sa...
2023 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge yaklaşık bir saniye çalışıp hemen duruyor, bu döngü arka arkaya yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor ve ancak bundan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kul...
8 Ekim 2022 de satın almış olduğum ve henüz 1 yıldan fazla süreyle garanti kapsamında bulunan Dyson v15 absolute detect marke kablosuz süpürgem, kullanmaya başlamamdan yaklaşık 6 ay sonra çalıştırma esnasında sürekli olarak "Filtrenizi temizlenmesi gerekli" uyarısı vermeye başladı. Müşteri hizmetler...
2023 Şubat ayında Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson V15 Absolute süpürgemde yaklaşık 1 aydır her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda üç kez üst üste kendiliğinden açılıp kapanıyor, ardından normale dönüyor. Bu durum hem çok sinir bozucu hem de üründ...
Yorumlar