to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Dyson Süpürge Filtre Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 Absolute dikey süpürgeyi 2023 yılında satın aldım ve ürünü kullanırken her zaman çok dikkatli davrandım. Buna rağmen garanti süresi biter bitmez süpürgede filtre sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık bir ay önce süpürge, filtreyle ilgili hata vererek çalışmayı durdurmaya başladı.
Yetkili servisle görüştüğümde, bu arızanın giderilmesi için benden ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez filtre arızası vermesini hem anormal hem de çok üzücü buluyorum. Açıkçası bu durum Dyson markasına olan güvenimi de zedeledi.
Ayrıca Dyson hava temizleme makinesi de kullanıyorum ve onun için de aynı endişeyi taşıyorum; umarım o ürün de iki yıl sonra benzer şekilde arıza vermez. Süpürgemde yaşadığım bu filtre sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, Dyson tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya filtrenin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürün şu anda filtre hatası vermeye başladı. Dyson ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler ve onarım için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünün garantisi yaklaşık 4 ay önce bitti, ancak bu kadar pahalı bir süpürgenin 2 yıl içinde böyle bir arıza vermesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 15 gün önce bu sorun için yetkili servisle iletişime geçtim. Garanti süresinin çok az geçmiş olması ve ürünün kısa sürede arıza yapması nedeniyle bu masrafı tüketiciye yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Dyson ve yetkili servisten, süpürgemin filtre arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla aşağıda belirteceğim e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
