to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15S Detect Submarine model süpürgeyi 28.03.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sadece iki gün sonra süpürgede sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırdığımda 5–10 saniye içinde kendiliğinden duruyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüğümde, sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine internetten bir filtre satın aldım. Tekrar görüştüğümüzde ise bu kez orijinal filtreyle deneme yapmam gerektiği, aksi halde sorunun tespit edilemeyeceği belirtildi ve gerekirse süpürgenin ücretli olarak servise alınabileceği, arızanın bu şekilde inceleneceği söylendi.
Bulunduğum şehirdeki Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Dyson mağazasına süpürgemi götürüp durumu anlattığımda, mağaza görevlileri yaptıkları kontrolde bataryada veya orta gövdede sorun olabileceğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerine bu konuşmayı aktardığımda ise mağazadaki filtrelerin stantta kullanıldığı için doğru tespit sayılamayacağı, bu nedenle buradaki değerlendirmenin esas alınamayacağı söylendi. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve sürekli farklı bir şey denemem istenerek, “onu yapın, bunu yapın” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir ürünün, garantisi bittikten birkaç gün sonra bozulması ve buna rağmen müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım yerine yönlendirme ve oyalama ile sürecin uzatılması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Dyson markasından ciddi anlamda soğudum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle kimseye tavsiye etmek istemiyorum.
Ürünün, yapılan tüm görüşmeler ve mağaza tespitleri de dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgem çalışmaya başladıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra, elim hâlâ tetikte olmasına rağmen kendiliğinden duruyor. Filtreler ve cihaz tamamen temiz, şarjı tam ve ilk çalıştırmadan itibaren ısınma durumu da olmadığı halde bu sorunla karşılaşıyorum. Birkaç kez durup yeniden denedikten sonra...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 aydır kullanırken ciddi bir problem yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırdığımda ilk 2–3 saniye normal şekilde çalışıyor, ardından kendi kendine kapanıyor ve bu durum her denemede tekrarlanıyor. Ürünü emar AVM içindeki Dyson mağazasından satın aldım ve garanti süresin...
Dyson v15 süpürgemde bir süre kullandıktan sonra çekim gücü kesintisi yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığımda tetiğe 3–4 kez basılı tuttuğum halde kendiliğinden duruyordu. Bunun üzerine 26 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan görüşmeler sonucunda ana gövde değişimi yapılması gerektiği ...
Dyson v15 Submarine süpürgemle şubat ayından beri ciddi bir problem yaşıyorum ve tüm servis süreçlerine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Süpürgeyi çalıştırdığım anda dijital ekrandaki dakika süresi 52 dakikadan 30 dakikaya, ardından hemen 17 dakikaya, sonra 42 dakikaya düşüp çıkıyor, yani süre sürekli...
Dyson v15 Detect süpürgeyi 16.05.2023 tarihinde Dyson’un kendi mağazasından, “ömürlük” ve uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı anlatılarak satın aldım. Ancak kısa süre içinde hem çekiş gücü belirgin şekilde düştü hem de ürünün fiziksel durumu fotoğraflardaki gibi bozuldu. Süpürge başlığındaki bir par...
Yorumlar