to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Sv23 Gen5 süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazın contalarının parçalandığını fark ettim ve 8 Aralık Pazartesi günü İstanbul Ataşehir’deki Dyson Türkiye yetkili servisine götürdüm. Amacım, garanti kapsamında bu deforme olmuş contaların değiştirilmesiydi.
Servis inceleme sonrası sadece contaların parçalandığını, ancak çekiş gücünde bir problem olmadığını söyleyerek cihazı aynı şekilde bana iade etti. Yani parçalanmış, deforme olmuş contalar değiştirilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik cihazımın hâlâ 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu durumun normalmiş gibi karşılanması beni rahatsız etti.
Sonuç olarak, cihaz bozulana kadar beklemem mi gerektiğini, o zamana kadar deforme olmuş parçalarla kullanmanın neden kabul edildiğini anlamıyorum. Garanti süresi devam ederken bu sorunun parça değişimiyle çözülmesini ve ileride aynı sorun için tekrar servisle uğraşmak zorunda kalmamak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2024 Şubat ayında aldığım Dyson V15S Submarine modeli süpürgenin; görsellerde görüldüğü üzere Cyclone Contası'nın lastiğinde, Haziran ayında soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine Temmuz ayında Müşteri Hizmetleri ile görüntülü olarak (süpürgenin deformasyonunu göstermek adına) görüştüm ve kendileri...
Dyson Gen5 model süpürgemi yaklaşık 7 ay önce Ataşehir Dyson Servis’ten satın aldım. Son 1 aydır süpürgenin çekiş gücünde ciddi bir azalma yaşadım. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, cihazın üst kısmındaki lastiklerin tarafımdan koparıldığı iddia edilerek garanti dışı bırakıldı ve 5600 T...
Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde Temmuz 2024 itibarıyla sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın çekim gücü çok zayıf ve bu nedenle süpürgeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu süreçte ürünüm en az 10 kere servise gitti, her seferinde servise alınıp tarafıma g...
Dyson sv23 model kablosuz süpürgemin kuru zemin başlığı 28 Temmuz’dan bu yana garanti kapsamında değiştirilmiyor. Parçanın yurt dışından geleceği söylendi, ancak 2,5 aydan uzun süredir bekliyorum ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Defalarca (10-15 kez) Dyson destek hattını aradım,...
Dyson, müşterinin talepleriyle ilgilenmeyip garanti sürecini kendi bildiği gibi yürütüyor. Dyson V10 model süpürge satın aldım. Garanti süresi içinde cihazın el ünitesinde kesintili güç sorunu oluştu. Ben de ürünü, İstanbul Ataşehir servisine görüntülü görüşme yaptıktan sonra gönderdim. Belli bir sü...
Yorumlar