to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Parçası Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum, ürünün hâlâ devam eden 2 yıllık garanti süresi bulunuyor. Yaklaşık 3–4 ay önce motor kısmındaki kırmızı kauçuk parçalar yerinden çıktı ve bu sorun garanti süresi içindeyken ortaya çıktı.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, benden sadece video kaydı istediler ve görüntü üzerinden hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek parça değişiminin sadece ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Ürünü özenli kullandığımı, düzenli temizlik dışında ekstra bir müdahalem olmadığını belirtmeme rağmen, garanti kapsamı dikkate alınmadan sadece videoya bakılarak kullanıcı hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden Dyson v15 süpürgemdeki motor kısmındaki kırmızı kauçuk parçaların bozulması nedeniyle oluşan bu sorun için ürünümün ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çağrı merkezinden aradılar aynı şeyleri söyleyip genelde kullanıcı hatasından kaynaklanıyor ücretli değişim yapabiliriz deyip kapattılar bu durumla karşılaşmak istemiyorsan ürünü alırken buna dikkat edin
