Dyson V15 Submarine Kırmızı Kauçuk Parça Tekrar Arızalandı Garanti Kapsamında Değişmiyor

Dyson v15 Submarine model süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra kırmızı kauçuk parça yerinden çıktı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklanmadığını temsilci de kabul etti fakat bu kez parçanın ücretsiz değiştirilemeyeceğini, ücretli olarak temin edilebileceğini söylediler.

Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının temsilci tarafından da kabul edilmesine rağmen, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazı bu şekilde kullanamıyorum ve acil çözüm bekliyorum.