to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Motorbar Başlığı Ücretsiz Değişim Reddi
Dyson süpürgemin motorbar temizleme başlığının iç plastiği kısa süre önce kendiliğinden kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için Dyson Türkiye destek ekibiyle iletişime geçerek bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Ancak görüşme sırasında sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve bana yalnızca ücretli yedek parça önerildi. Ücretsiz değişim yapılmayacağını ilettikleri için bu çözümü kabul etmedim ve durumu şikayet edeceğimi belirttim.
Süpürgeyi 28.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve başlık kırılması yaklaşık 5 gündür yaşadığım bir sorun. Ürünün garanti süresi içindeyken bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Motorbar temizleme başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
