Garanti Kapsamındaki Filtre Ve Çekiş Gücü Sorunları Çözülmedi, Ücret Talep Edildi

Dyson v15 süpürgemin garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Ürünün filtresi temiz olmasına rağmen sürekli filtre uyarısı veriyor ve çekiş gücü bariz şekilde düştü. Yaklaşık 20 gündür aynı sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce cihazı Ankara Kentpark AVM içindeki Dyson teknik servisine götürdüm ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. İnceleme sırasında tetik kısmında bir çatlak olduğunu söylediler ve bu çatlak parça için benden 4 bin küsur tl ödeme talep ettiler. Ödeme yapmadığım takdirde filtre uyarısı ve çekiş gücü düşüklüğü gibi garanti kapsamına giren arızalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadan cihazın bana bu şekilde iade edileceğini belirttiler.

Ben tetikteki çatlak parçanın kullanıma engel olmadığını, bu parça için ücretli işlem istemediğimi, sadece garanti kapsamındaki filtre uyarısı ve çekiş gücü düşüklüğü sorunlarının giderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen servis, talep edilen ücreti kabul etmediğim için cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmadan, arızalar devam eder halde geri teslim etti.

Dyson’dan beklentim, tetik kısmıyla ilgili herhangi bir ücretli işlem yapılmadan, garanti kapsamında olan filtre uyarısı ve çekiş gücü düşüklüğü problemlerinin ücretsiz şekilde tespit edilip onarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.