Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Süpürgemde Mekanizma Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 elektrikli süpürgemi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Dün süpürgenin toz haznesinin açılıp kapanmasını sağlayan mekanizma kendiliğinden kırıldı. Şu an süpürgeyi kullanabiliyorum ancak hazne mekanizmasındaki bu kırığın ileride daha büyük bir soruna yol açmasından endişe ediyorum.

Durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ancak ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ürünü normal ve özenli kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım, darbe almadı ve bu nedenle henüz garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki Dyson v15 süpürgemde kendiliğinden kırılan hazne mekanizmasının, kullanıcı hatası sayılmadan, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.