to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Haznesi Parçasının Kırılması Ve Müşteri Hizmetleri Reddi
Kasım 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürgemin çöp haznesini boşaltıp yerine oturturken, hazne üzerindeki plastik tırnak/conta benzeri parça kendiliğinden kırıldı. Ürün henüz 1 yıllık bile değil ve garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması, kullanılan malzemenin esneklik kaybı ve dayanıksızlığından kaynaklandığını düşündürüyor. Cihaz bugüne kadar hiçbir şekilde darbe almadı, düşürülmedi, sadece standart hazne boşaltma işlemi sırasında bu kırılma meydana geldi.
Durumu Dyson Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğimde, hiçbir şekilde darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek parça değişimi veya garanti kapsamında destek verilmesi reddedildi. Gündelik ve normal kullanım sırasında, bu kadar kısa sürede kırılan bu parçanın malzeme kalitesizliği veya üretim hassasiyeti sebebiyle ayıplı parça niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Garantisi devam eden süpürgem için kırılan çöp haznesi parçasının veya komple haznenin, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sonuç olumsuz bu kadar kalitesiz ürünleri bu kadar pahalıya satmak 👏 çözümsüzlüğün için teşekkürler Dyson bir daha asla evime sokmayacağım bir markasın
