Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Sürekli Filtre Uyarısı Ve Kapak Çatlağı

Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Dyson v12 süpürgemde son bir haftadır, kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlememe ve tamamen kurutmama rağmen sürekli filtre uyarısı almaya başladım. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi kullandım ve bakımını da bu yönergeler doğrultusunda yaptım.

Ayrıca süpürge, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir müdahaleye maruz kalmamasına rağmen kapak kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştu. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, müşteri temsilcisine ilettiğim değişim talebime olumlu dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafıma sorunlarıma yönelik kalıcı bir çözüm sunmadı.

Yaşanan sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti giderecek kalıcı ve uygun bir çözüm sunulmasını ve talebime ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.