Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Kargoda Hasar Gördü Ve Teslim Edilmedi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemi yaklaşık 3 hafta önce birden fazla arızası olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün sorunlarının giderildiği ve kargoya verildiği söylendi ancak ardından “kargoda hasar gördü” şeklinde bir mesaj aldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen süpürgem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kontrolleri sağlanıyor” cevabını aldım. Somut hiçbir ilerleme paylaşılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Sabrımın sonuna geldim, çileden çıkmak üzereyim. Kargoda hasar gördüğü belirtilen bu süpürgeyi kesinlikle kabul etmiyorum, garanti kapsamında gönderdiğim ürün için benden kaynaklanmayan bir hasar söz konusu iken sıfır, yeni bir süpürge talep ediyorum.

Yaklaşık 3 haftadır ev süpürülemiyor ve bu durum hem günlük yaşamımı hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor. Yetkili biriyle görüşmek için özellikle talepte bulunmama rağmen şimdiye kadar hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede yeni bir ürün gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak bekliyorum.