to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlak Parçanın Ücretli Onarımını Kabul Etmiyorum
2025 Ocak ayında Dyson’un resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgemin boru kısmını süpürgeden çıkarırken başından beri ciddi bir zorlanma yaşıyordum. Bu durumu birkaç ay önce fark ettiğimde Dyson ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim ve borunun çok zor çıktığını, normal olmadığını özellikle belirttim.
Ürün servise gitti, inceleme sonrası bana bu durumda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ancak kırılma ya da çatlama olursa müdahale edeceklerini söylediler. Uyarılarıma rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sonunda tam da belirttiğim şekilde, zorlanmaya bağlı olarak süpürgemde çatlak oluştu. Eğer ilk başta şikayetim ciddiye alınarak gerekli işlem yapılsaydı bugün ürünümde bu çatlak olmayacaktı.
Şu anda çatlak olan parça için benden ücret talep ediliyor. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamışken, öncesinde bildirdiğim bir sorun nedeniyle oluşan bu hasarın ücretli olarak onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çatlak oluşan parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
