Garanti Kapsamında Tekrarlayan Durma Çalışma Sorunu Ve Ücret Talebi

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 3 aydır kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Çalıştırma tuşu basılı olmasına rağmen cihaz temizlik sırasında kendi kendine durup tekrar çalışıyor, bu döngü bir temizlikte 4–5 kez tekrarlanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu problem sonrası yetkili servis ile görüştüğümde sorunun emici başlıkla alakalı olduğu söylendi ve bana yeni bir sadece süpürme başlığı gönderildi. Ancak yeni başlıkla da aynı sorun devam ediyor. Bunun üzerine tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm son gün bana garanti süremde son günüm olduğu, bundan sonra yapılacak her işlem için ücret alınacağı bilgisi verildi. Ürünümdeki arıza garanti süresi içinde başladığı ve servis sürecinde de giderilemediği halde, şimdi benden ücret talep edilecek olmasını kabul etmiyorum.

Ürünümdeki bu kronikleşen sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.