Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Mobilya Altı Aparatı Ücretli Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 30.000 TL ödeyerek online olarak satın aldım ve özellikle mobilya altı aparatı için tercih ettim. Ancak bu aparatı aktif hale getirirken arka kısmı açılıyor ve tam verimli şekilde kullanamıyorum.

Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum, aparatı da ilk günden beri aynı şekilde, talimatlara uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım. Bilinçsiz bir kullanımım kesinlikle olmadı, hatta ailemde de aynı markayı tercih eden başka kişiler var. Buna rağmen daha bu kadar kısa sürede aparatta dayanıklılık problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantim olmasına rağmen aparatı ücretli almam gerektiği söylendi. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir parça sorununda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Mobilya altı aparatındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.