to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürgeyi 2025 Ağustos ayında yaklaşık 35 bin TL ödeyerek satın aldım. Süpürgeyi özellikle mobilya altı adaptörü için tercih etmiştim, ancak bugün kullanım esnasında bu parçanın kırıldığını gördüm. Parça kırıldığı için ürünü daha fazla zarar vermemek adına kullanamıyoruz.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci parçaya bakar bakmaz hiçbir inceleme yapmadan bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, bu parça için gönderim yapılmadığını, garanti kapsamına alınmadığını belirtti. Garanti kapsamı dışında bırakılan kronik bir parça varsa bunun üretici kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum; üstelik bu özellik için ekstra ücret ödeyerek bu modeli almışken taksitleri bitmeden böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Görüşme sırasında konuyu yetkili birine aktarmalarını istediğimde, yönlendirebileceği kimse olmadığını, yapacak bir şey olmadığını ve sadece not aldığını söylemekle yetindi. Şikayet kaydı oluşup oluşmadığını ve nasıl takip edebileceğimi sorduğumda ise, takip edebileceğim herhangi bir yer olmadığını ifade etti. Hem ürün hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Garanti kapsamındaki ürünüm için mobilya altı adaptör parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
2023 yılında İstanbul Vadi İstanbul Avm den Dyson mağazasından satın aldığınız Dyson gen5 dikey süpürge 1 aydan fazla sürekli hava yolu tıkalı uyarısı veriyor. Tamamıyla 2 sene boyunca bakımını eksiksiz bir şekilde yapmama rağmen (filtre temizliği (yıkanıp 24 saatte tamamen kurumuş halde takıyorum),...
2025 yılının 11. Ayında Dyson.com üzerinden Dyson Gen5 elektrikli süpürge satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren batarya sorunu yaşamaya başladı. Ürünü yüzde 100 şarj ettiğim halde çalıştırdığımda, 77 dakika çalışma süresi olması gerekirken çok kısa bir kullanım sonrası kalan süre bir anda ortalama ...
Trendyol üzerinden Nötron Elektrik satıcısından 3 Haziran 2025 tarihinde Dyson Gen5 Detect elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kısa sürede arızalandı ve yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise göndermek istedim ancak sistemde faturam görünmediği için kayıt...
Dyson internet sitesinden yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson Gen5detect dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca cihaz defalarca “Airway obstructed” hatası verdi ve bu sorun garanti süresi içerisinde üç kez tekrar etti. Her seferinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan yetkili servise götürdüm ...
Dyson Gen5 dikey süpürgeyi 30.09.2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünümün 2 yıllık garantisi tam biter, bitmez; 2025 Aralık ayı itibarıyla süpürge, belirli bir süre çalıştıktan sonra duraksama yapmaya, ekranı açılıp kapanmaya ve cihazı tekrar tekrar çalıştırmak...
Yorumlar