to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Dyson V11 Başlığının Ücretsiz Değişimi Reddedildi
Dyson v11 dikey şarjlı süpürgemin başlığı 1 Mayıs 2026 tarihinde, ürün hâlâ garanti kapsamındayken kırıldı. Süpürgeyi 06.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamayı açıkçası beklemiyordum.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parçanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, yalnızca başlığın ürün kodunun paylaşılabileceği ve bu parçayı ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu şekilde sadece ücretli parça önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ancak aynı model ürünü kullanan annem ve yengemin benzer şekilde kırılan başlıkları kısa süre önce garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmiştir. Bu durum, Dyson v11 modellerinde başlık kısmında kronik bir problem yaşandığını düşündürmektedir.
Ayrıca Dyson garanti koşullarında, garanti süresi içerisinde malzeme veya işçilik kaynaklı sorunlarda tamir ya da değişim yapılabileceği belirtilmektedir. (Dyson Türkiye)
Kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir dönüş sağlanmadı, mağduriyetim hala giderilmedi.
