to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgeyi 15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada platformundaki resmi “Dyson Türkiye” mağazasından satın aldım. Ürünü normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 2–3 gün önce boru/uzatma tüpü kısmında birden bire gevşeme ve sallanma oluştu. Bağlantı noktalarında ciddi oynama var ve bu sallanma sebebiyle cihazın kullanımında belirgin hareket kaybı yaşıyorum.
Bu durum üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İstenilen şekilde görüntülü görüşme yaptım ve fatura bilgilerimi paylaştım. Tüm bu incelemenin sonucunda ise sadece ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği, bunun gerekçesi olarak da cihazda yaşanan durumun “hasar, düşme veya kullanıma bağlı” olduğu ve şirket prosedürleri gereği karşılanamayacağı, bu nedenle ücretli devam etmem gerektiği tarafıma bildirildi.
Garanti süresi içerisinde, normal kullanım esnasında bu arızanın ortaya çıkması cihazımda bir kusur olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen online kanallarda (Şikayetvar, YouTube.com vb.) Dyson v12 Detect Slim ile ilgili şikayetleri incelediğimde, aynı boru gevşemesi ve sallanması ile ilgili 30’dan fazla benzer sorun bildirildiğini gördüm. Bu da Dyson v12 Detect Slim modeli için boru gevşeme ve sallanma probleminin kronik bir sorun olduğunu ve firma tarafından ayıplı bir ürünün piyasaya sürüldüğünü açıkça göstermektedir.
Firmanın, ayıplı ürünün arkasında durarak tüm cihazlarında bu değişimi ücretsiz yapması veya en azından garanti süresi içerisindeki cihazlarında bu parçayı ücretsiz olarak değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce Dyson’ın birçok kullanıcı hatası veya kullanıma bağlı olarak kırılan başlıkları ücretsiz değiştirdiğine şahit oldum; ayrıca tanıtım için gittiğim bir stantta da garanti süresi içinde ücretsiz değişim yapıldığını bizzat duydum. Benim cihazımda ise herhangi bir kırılma, darbe ya da kullanıcı hatası yok, parça kendiliğinden bu hâle geldi.
Yüzlerce kullanıcı hatasına rağmen kırılan başlıkları ücretsiz değiştiren Dyson’dan, garanti süresi devam eden ve bir sene bile dolmadan kendiliğinden arızalanan boru/uzatma tüpü parçamın da ücretsiz şekilde, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bahsettiğim online platformlardaki benzer şikayetleri de dikkate alarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgeyi özellikle uzun ömürlü ve sağlam olacağını düşünerek, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak 2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz cihaz arızalar vermeye başladı. Şu ana kadar üçüncü kez parça almak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi olara...
Dyson’dan 2022 yılı Kasım ayı ortası/sonu gibi satın aldığım V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgemin boru‑makine bağlantı kısmında, bugün evimi normal şekilde süpürürken bir anda çatlak oluştu. Ürünü düşürmedim, darbe almadı; boru giriş kısmında en ufak bir çizik dahi yok. Bu nedenle sorunun ku...
30 Kasım 2025 tarihinde Dyson Online Store üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kullanmayacağım için kutusunu açmadım. 1 Nisan’da ilk kez kutusunu açıp ürünü kullanmak istediğimde, süpürgenin bataryasının tamamen çalışmaz durumda old...
Yaklaşık 1.5 yıldır Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürge kullanıyoruz. Zaman içerisinde borunun motora bağlandığı kısım bollaşmaya başladı, son olarak ise artık iyice boşa çıkarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 08.03.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve g...
26.01.2024 tarihinde Media Markt üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 4 aydır dikey boru bağlantı noktasında belirgin bir sallanma sorunu yaşamaktayım. Süpürgenin Dyson seri numarası 8CX-EU-TAJ6976A’dır. Bu s...
Yorumlar